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2004年02月27日

孫氏自ら謝罪

ソフトバンクBB、450万件超えるYahoo! BBの個人情報漏洩を認め謝罪

 漏洩した個人情報の内訳は、加入者が240万3,617件、加入手続き中が9,834件、無料体験キャンペーン申し込み者147万3,774件、解約者が62万9,814件。なお、ソフトバンクは、2月25日の午後10時から行なわれた記者説明会では、解約者の情報は含まれないと発表していた。

 漏洩した個人情報の内容は、住所、氏名、電話番号、申し込み時のメールアドレス、Yahoo!メールアドレス、Yahoo! JAPAN ID、申し込み日の7項目。クレジットカードや銀行口座、パスワードなどの信用情報は含まれないという。
 個人情報が漏洩した顧客に対しては、対象者にメールで連絡する。BBフォン単独利用のユーザーについては、郵送で連絡を行なう。あわせて、個人情報が漏洩されていないユーザーも含め、Yahoo! BB全会員に500円相当の金券を送るほか、すでに解約または無料キャンペーン期間中のユーザーに対しても同様の措置を取るという。情報流出の対象かどうかは3月9日午前9時より該当サイトで確認できる。

漏洩した個人情報は451万7,039件であることが確認されました。流出ルートはまだ特定できておりません。
漏洩に関係なくYahoo! BB全会員に500円相当の金券を送るそうです。
また5/31までの間、無料で何度でもメールアドレスの変更ができ、変更前のメールは、「30日受信する」「一切受信しない」のどちらかを選択できます。
現加入者のうちどのくらいの方が今回の事件で退会するのでしょうかね。電話での問い合わせは相当な数になっているようですが、退会者の数は従来と殆ど変わらないとの報告もあります。
しかしユーザーIDから個人の氏名・住所等が検索できてしまう可能な情報が流れてしまっています。補償額の問題じゃないですが、500円の商品券でユーザーが黙ってるのでしょうかね。
ユーザー訴訟が行われるかも。
起こってしまったことは仕方ないですが誠意ある対応をしていただきたいと思う。

Posted by tan at 2004年02月27日 22:39 | TrackBack
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